ВТБ · ★1
Отзыв 2374312020
Елена, 2025-11-20 · 👍 1 👎 0
7% на пенсию не начисляются уже 4 месяца Кешбек за покупки начисляется не сразу а втечении нескольких дней.В других банках сразу
Ответ разработчика 2025-11-20
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «7% на пенсию не начисляются уже 4 месяца» | Когда ожидаю начисление процентов на пенсию, я хочу чтобы они начислялись вовремя, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.67 |
| 1 | «Кешбек за покупки начисляется не сразу а втечении нескольких дней.В других банках сразу» | Когда совершаю покупки, я хочу чтобы кешбэк начислялся сразу, как в других банках, чтобы не ждать несколько дней. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1