Отзыв 2374283397
Александр, 2025-11-20 · 👍 5 👎 0
Оцениваю не приложение а сам банк. Самый не надежный и жадный банк это сбер. За перевод себе в др. банк берёт %. Снятие наличных в банкомате друго банка выдает без комиссии но пополнить обязательно возьмет и без предупреждения о комиссии. Возврат денежных средств по отмене покупки пару дней ждать надо а попробуйте не вернуть 1 руб. вас звонками замечают. И самое стремное это там где только 2G приложение не работает в отличие от ОЗОН-БАНКА которому безразлично 2 или 3 G зона покрытия.
Ответ разработчика 2026-03-16
Добрый день! За пополнение нашей карты в стороннем банкомате мы не берем комиссию.Сроки возврата устанавливает не банк, а платежная система. Сейчас по всей территории России возможны перебои в работе мобильного интернета. В связи с этим могут возникать ограничения в работе приложения. Мы активно работаем над включением наших сервисов в специальные «белые списки» Министерства цифрового развития, чтобы обеспечить доступ к основным услугам даже при перебоях с интернетом, но сроки, увы, неизвестны
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За перевод себе в др. банк берёт %.» | Когда перевожу деньги себе в другой банк, я хочу, чтобы не было комиссии, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.72 |
| 1 | «пополнить обязательно возьмет и без предупреждения о комиссии» | Когда пополняю счет в банкомате другого банка, я хочу, чтобы меня предупреждали о комиссии, чтобы не было сюрпризов. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.72 |
| 2 | «Возврат денежных средств по отмене покупки пару дней ждать надо» | Когда отменяю покупку, я хочу, чтобы возврат денег происходил быстрее, чтобы не ждать пару дней. | боль | 2 | 0.85 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.60 |
| 3 | «самое стремное это там где только 2G приложение не работает» | Когда нахожусь в зоне с 2G, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им в любом месте. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1