Отзыв 2374221885
Vyacheslav, 2025-11-18 · 👍 3 👎 0
Регулярно приложение выбрасывает из аккаунта, раньше было редко и позволяло войти через сброс пароля и по карте через NFC. Теперь вход по карте не доступен, и при сбросе пароля есть только вариант идти в офис или банкомат, вот только идти в банкомат посреди ночи удовольствие так себе или где его взять в магазине на кассе, когда необходимо пополнить карту с накопительного счёта, разработчиков приложения волнует не очень сильно.
Ответ разработчика 2025-11-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь вход по карте не доступен, и при сбросе пароля есть только вариант идти в офис или банкомат» | Когда приложение выбрасывает из аккаунта, я хочу иметь возможность войти через сброс пароля или по карте через NFC, чтобы не идти в офис или банкомат. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.67 |
| 1 | «идти в банкомат посреди ночи удовольствие так себе или где его взять в магазине на кассе, когда необходимо пополнить карту с накопительного счёта» | Когда мне нужно пополнить карту с накопительного счёта, я хочу иметь доступ к банкомату или другому способу, чтобы сделать это в любое время, даже ночью. | боль | 2 | 0.80 | Больше банкоматов и отделений классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1