ПСБ · ★1

Отзыв 2374217382

Lena, 2025-11-18 · 👍 4 👎 0

Очень плохо работает приложение. Днем постоянно выдает ошибку при входе "Возникла неизвестная ошибка, попробуйте позже"и так весь день. Каждый день. Зайти у меня получалось только вечером. 2) При пополнении требуется подтверждение, отправляется пуш, который не считывается, строка ввода пропадает в этот момент. 3) Чат поддержки медленный и вопрос мой так и не помогли решить. Сплошное разочарование в приложении этого банка

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Днем постоянно выдает ошибку при входе "Возникла неизвестная ошибка, попробуйте позже"и так весь день.»	Когда я вхожу в приложение днем, я хочу чтобы вход работал без ошибок, чтобы я мог пользоваться приложением в любое время.	боль	2	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.86
1	«При пополнении требуется подтверждение, отправляется пуш, который не считывается, строка ввода пропадает в этот момент.»	Когда я подтверждаю пополнение, я хочу чтобы пуш-уведомление считывалось и строка ввода не пропадала, чтобы операция проходила успешно.	боль	2	0.95	ещё не классифицирован	—
2	«Чат поддержки медленный и вопрос мой так и не помогли решить.»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу быстрого ответа и решения моей проблемы, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1