Озон · ★1
Отзыв 2374152438
Евгений, 2025-11-17 · 👍 4 👎 1
Не связывайтесь с этим "банком", это типичные аферисты! Незаконно, по надуманным предлогом блокируют деньги, в чате не отвечают, крутят чужие деньги прикрываясь ФЗ- 115!!!
Ответ разработчика 2025-11-18
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Можем запросить документы или связаться с клиентом для подтверждения операций. Чтобы мы смогли во всём разобраться, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Незаконно, по надуманным предлогом блокируют деньги» | Когда банк блокирует деньги по надуманным предлогам, я хочу, чтобы блокировка была обоснованной и снималась быстро, чтобы я мог пользоваться своими средствами. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.82 |
| 1 | «в чате не отвечают» | Когда у меня возникают вопросы по блокировке, я хочу получать ответы в чате, чтобы понимать ситуацию и решать проблему. | боль | 2 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1