Сбер · ★3
Отзыв 2374122254
Наталья, 2025-11-17 · 👍 0 👎 0
Не предложил оплатить бонусами спасибо, там, где это можно сделать было. Даже нет формы для выбора такой оплаты!
Ответ разработчика 2025-11-17
Наталья, здравствуйте! Давайте проверим ситуацию с бонусами. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Попытку оплаты - скриншоты или видео сервиса, где именно отсутствует ожидаемая возможность оплаты 5. Дату и время, когда пытались или совершили оплату В теме письма укажите «Наталья 17.11.25 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не предложил оплатить бонусами спасибо, там, где это можно сделать было. Даже нет формы для выбора такой оплаты!» | Когда я оплачиваю покупки, я хочу иметь возможность оплатить бонусами 'Спасибо', чтобы использовать накопленные бонусы. | фича | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система при выделении темы | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1