Альфа · ★1

Отзыв 2374062644

Никита, 2025-11-16 · 👍 5 👎 0

Считаю, что Альфа-Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение. Меня обманули с условиями накопительного счета, заявив об отсутствии лимитов, хотя 16% действовали только на 1 млн. Интерфейс приложения некорректно списал деньги с кредитки, а не со счета. Но главный лохотрон — кредитная карта. Приложение не отображало сумму основного платежа по льготному периоду, что привело к пропуску оплаты и штрафным процентам. Полное отсутствие прозрачности. Жулики.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Меня обманули с условиями накопительного счета, заявив об отсутствии лимитов, хотя 16% действовали только на 1 млн.»	Когда открываю накопительный счет, я хочу получать точные условия без скрытых лимитов, чтобы не быть обманутым.	боль	3	0.95	честные и прозрачные условия классификатор	0.61
1	«Интерфейс приложения некорректно списал деньги с кредитки, а не со счета.»	Когда оплачиваю покупки, я хочу чтобы списание происходило с выбранного счета, а не с кредитки, чтобы не тратить чужие деньги.	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.74
2	«Приложение не отображало сумму основного платежа по льготному периоду, что привело к пропуску оплаты и штрафным процентам.»	Когда пользуюсь кредитной картой, я хочу видеть сумму основного платежа по льготному периоду, чтобы не пропускать оплату и не платить штрафы.	боль	3	0.95	Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1