Сбер · ★1
Отзыв 2373847264
Ксения, 2025-11-12 · 👍 1 👎 0
Как до вас дозвониться? Всё автоответчик говорит и не по моей теме
Ответ разработчика 2025-11-12
Ксения, здравствуйте! Голосовой помощник предоставляет информацию о продуктах и услугах банка. Фразы вроде «Оператор» или «соедините со специалистом» не являются вопросами, поэтому помощник уточняет цель вашего обращения. Если он не находит подходящий ответ, то переводит вас на сотрудника. При неясных запросах помощник задает дополнительные вопросы для уточнения. Голосовой помощник постоянно совершенствуется, осваивая новые команды и функции
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Как до вас дозвониться? Всё автоответчик говорит и не по моей теме» | Когда мне нужно дозвониться до банка, я хочу, чтобы автоответчик понимал мою тему, чтобы я мог решить свой вопрос. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1