Сбер · ★1
Отзыв 2373837396
Марина, 2025-11-12 · 👍 0 👎 0
Обратите внимание, это кошмар При потере карты если позвонит по номеру 900, то минут 30 с вами будет болтать автоответчик, далее вы полезете в приложение и ещё час вместе с другими людьми будете искать слово и раздел безопасность, за это время картой можно воспользоваться бесконечно раз. И это главный банк страны ((((
Ответ разработчика 2026-02-15
Марина, здравствуйте! Мы активно ведём работу по добавлению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры. Обязательный платеж по кредиту списывается с карты автоматически, вам достаточно обеспечить нужную сумму на счете
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «если позвонит по номеру 900, то минут 30 с вами будет болтать автоответчик» | Когда теряю карту и звоню по номеру 900, я хочу быстро дозвониться до оператора, чтобы заблокировать карту без длительного ожидания на автоответчике. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.59 |
| 1 | «вы полезете в приложение и ещё час вместе с другими людьми будете искать слово и раздел безопасность» | Когда нужно заблокировать карту в приложении, я хочу быстро найти раздел безопасности, чтобы не тратить время на поиски и не рисковать средствами. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1