ВТБ · ★3

Отзыв 2373826159

Павел, 2025-11-12 · 👍 1 👎 0

Приложение будто сырое. Есть баги: при попытке сфотографировать (нет кнопки) реквизиты получается только после нажатия "Выбрать файл" - Назад. Тогда кнопка появляется. Некоторые карты старые выбрать нельзя, но получилось закрыть через бота. В "быстрых действиях" в веб-версии есть "автоплатежи и шаблоны", в мобильной нет. Нельзя полностью скрыть рекомендации, назойливо.

Ответ разработчика 2025-11-12

Благодарим за обратную связь! Приняли во внимание ваш отзыв 👌 Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при попытке сфотографировать (нет кнопки) реквизиты получается только после нажатия "Выбрать файл" - Назад. Тогда кнопка появляется.»	Когда я хочу сфотографировать реквизиты, я хочу, чтобы кнопка была доступна сразу, чтобы не пришлось искать обходные пути.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.63
1	«Некоторые карты старые выбрать нельзя, но получилось закрыть через бота.»	Когда я хочу выбрать старую карту, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы управлять своими счетами.	боль	2	0.90	Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор	0.65
2	«В "быстрых действиях" в веб-версии есть "автоплатежи и шаблоны", в мобильной нет.»	Когда я пользуюсь мобильной версией, я хочу иметь те же функции, что и в веб-версии, чтобы не переключаться между ними.	фича	2	0.90	ещё не классифицирован	—
3	«Нельзя полностью скрыть рекомендации, назойливо.»	Когда я просматриваю приложение, я хочу иметь возможность полностью скрыть рекомендации, чтобы они не мешали.	фича	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1