ВТБ · ★1
Отзыв 2373809384
Татьяна, 2025-11-11 · 👍 1 👎 0
Не работает функционал обмена преференций- расходы в аэропорту.Позор ВТБ.
Ответ разработчика 2025-11-12
Просьба описать ситуацию подробнее. Также рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает функционал обмена преференций- расходы в аэропорту.» | Когда хочу обменять преференции на расходы в аэропорту, я хочу чтобы этот функционал работал, чтобы я мог воспользоваться своей привилегией. | боль | 3 | 0.95 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1