ВТБ · ★1
Отзыв 2373657566
Ольга, 2025-11-08 · 👍 2 👎 1
Операторы утверждают что скрины прикрепляются и отказывают в помощи без них, а они не прикрепляются несколько лет(
Ответ разработчика 2025-11-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Операторы утверждают что скрины прикрепляются и отказывают в помощи без них, а они не прикрепляются несколько лет(» | Когда мне нужно прикрепить скриншоты для обращения в поддержку, я хочу чтобы они прикреплялись, чтобы операторы могли оказать помощь без отказа. | боль | 2 | 0.95 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1