ВТБ · ★1
Отзыв 2373550772
Наталия, 2025-11-06 · 👍 4 👎 0
Ужас, а не банк. Очень жалею, что перевела зарплату в этот банк. Очереди в отделениях, блокируют переводы родным и оплату онлайн. Очень неудобно.
Ответ разработчика 2025-11-06
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Очереди в отделениях» | Когда мне нужно посетить отделение банка, я хочу избежать длительного ожидания, чтобы быстро решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.80 | быстрое обслуживание без очередей при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «блокируют переводы родным и оплату онлайн» | Когда я совершаю переводы родным или оплачиваю онлайн, я хочу чтобы они не блокировались, чтобы операции проходили без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1