ПСБ · ★1
Отзыв 2373497927
Андрей, 2025-11-05 · 👍 0 👎 0
Самый лукавый банк. Оплатил страховку на сумму 10800. Сняли комиссию 1950. Причем во время платежа о сумме комиссии, как всегда бывает в нормальных банках, информации не было. Увидел только, когда цифры не сошлись после списания. Обратился с просьбой отменить. Операция была в обработке. И отмена была возможна. Отказали и сообщили. Читайте тарифы. 20 процентов комиссии, это за гранью зла. Теперь опасаюсь этой картой расплачиваться. Вдруг опять что-то не прочитал.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Причем во время платежа о сумме комиссии, как всегда бывает в нормальных банках, информации не было.» | Когда оплачиваю услугу, я хочу видеть полную сумму с комиссией до подтверждения платежа, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.74 |
| 1 | «Операция была в обработке. И отмена была возможна. Отказали» | Когда операция еще в обработке, я хочу иметь возможность ее отменить, чтобы не терять деньги из-за ошибки. | боль | 3 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1