ВТБ · ★1
Отзыв 2373486975
Константин, 2025-11-05 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-07
Стало невозможно перевести средства между счетами. Либо переводится всё на основной счёт, либо предлагает с другого банка по СПБ. Даже бот тупит. Предлагает перевести деньги на другой счёт, не тот который нужен.
Ответ разработчика 2026-07-29
Платёжный стикер нельзя использовать для подтверждения по NFC. Нужна активная пластиковая карта нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Стало невозможно перевести средства между счетами. Либо переводится всё на основной счёт, либо предлагает с другого банка по СПБ.» | Когда мне нужно перевести средства между своими счетами, я хочу выбирать конкретный счёт для перевода, чтобы деньги попадали именно туда, куда я планирую. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
| 1 | «Даже бот тупит. Предлагает перевести деньги на другой счёт, не тот который нужен.» | Когда я обращаюсь к боту за помощью с переводом, я хочу, чтобы он понимал, на какой счёт мне нужно перевести, чтобы не предлагал неправильные варианты. | боль | 2 | 0.90 | Показ полных данных получателя при переводе классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1