ВТБ · ★3
Отзыв 2373478203
Ilya, 2025-11-05 · 👍 2 👎 0
Что происходит? При КАЖДОМ входе в приложение сброс кода. Такое и раньше было, но, хотя бы раз в пол года. Нельзя это как то исправить, везде хотят оплату QR кодом, пока в приложение зайдёшь - пол часа проходит. Может не нужно было с Почтой объединяться?
Ответ разработчика 2025-11-14
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При КАЖДОМ входе в приложение сброс кода» | Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы код не сбрасывался при каждом входе, чтобы я мог быстро оплатить QR-кодом. | боль | 2 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1