ВТБ · ★2
Отзыв 2373475566
Елена, 2025-11-05 · 👍 2 👎 0
Периодически пропадают суммы кэшбека с операций, видимо не выгодно платить выгоду клиентам
Ответ разработчика 2025-11-06
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Периодически пропадают суммы кэшбека с операций, видимо не выгодно платить выгоду клиентам» | Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы суммы кэшбека отображались корректно, чтобы я получал обещанные бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1