Отзыв 2373284968
Максим, 2025-11-01 · 👍 6 👎 1
с меня списали 99₽ за оповещение об операциях, которое я не подключал. И это произошло за 2 дня до даты списания. Передо мной конечно извинились и вернули, НО! Не рублями мне вернули, а баллами. Сказали что нет такой технической возможности чтобы вернуть деньги деньгами. А списать деньги в рублях значит техническая возможность есть. Не рекомендую этот банк в качестве банка. Ушлые черти руководят этим цирком.
Ответ разработчика 2026-03-01
Здравствуйте. Мы не подключаем оповещения об операциях автоматически, сотрудники не могут сделать это вручную в системе тоже. Вероятно, вы подключили услугу в интернет-банке при активации пластиковой карты. Мы предлагаем льготный период - первые 90 дней она бесплатная. Далее ей можно пользоваться за 99 рублей в месяц или отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с меня списали 99₽ за оповещение об операциях, которое я не подключал» | Когда с меня списывают деньги за услугу, которую я не подключал, я хочу, чтобы списание не происходило без моего согласия, чтобы не терять средства. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.81 |
| 1 | «Не рублями мне вернули, а баллами. Сказали что нет такой технической возможности чтобы вернуть деньги деньгами.» | Когда мне возвращают ошибочно списанные деньги, я хочу получить возврат в рублях, а не баллами, чтобы иметь возможность использовать свои средства напрямую. | боль | 3 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1