ВТБ · ★1
Отзыв 2373240614
Игорь, 2025-10-31 · 👍 5 👎 0
Не начисли кешбэк, по тратам на сто, ремонт авто, утверждают что я за 20 тыщ купил авто, это же бред, мсс-5511 трактуют как хотят в свою сторону.
Ответ разработчика 2025-10-31
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не начисли кешбэк, по тратам на сто, ремонт авто, утверждают что я за 20 тыщ купил авто, это же бред» | Когда трачу на ремонт авто, я хочу, чтобы кешбэк начислялся корректно, чтобы получать положенные деньги. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1