ПСБ · ★1

Отзыв 2373104757

Милена, 2025-10-28 · 👍 8 👎 0

Не работает перевод внутри банка, не выбирается Текущий счёт. ЧатБот не может вникнуть, Оператор не появляется более 40 минут. Обновление версии от 21.10.25 на версию от 29.10.25 не помогло. Восстановите работу счетов!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не работает перевод внутри банка, не выбирается Текущий счёт»	Когда я делаю перевод внутри банка, я хочу, чтобы он работал и можно было выбрать нужный счет, чтобы я мог управлять своими финансами.	боль	3	0.95	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.85
1	«ЧатБот не может вникнуть, Оператор не появляется более 40 минут»	Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы чат-бот понимал мою проблему, а оператор отвечал быстро, чтобы я мог решить вопрос без длительного ожидания.	боль	3	0.90	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1