Сбер · ★4
Отзыв 2373067623
Татьяна, 2025-10-28 · 👍 0 👎 0
25 сентября 2025 г была одобрена реструктуризация кредита, почему за месяц нет никаких поправок, только выставили счет на оплату кредита? Где же на 3 месяца отсрочка?
Ответ разработчика 2025-10-28
Здравствуйте! Условия реструктуризации позволяют снизить платеж на время, позволяя погашать кредит меньшими суммами, на более комфортных условиях. Полной отсрочки по погашению нет. Тут рассказали подробнее: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring?tab=faq
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему за месяц нет никаких поправок, только выставили счет на оплату кредита? Где же на 3 месяца отсрочка?» | Когда мне одобрили реструктуризацию кредита, я хочу видеть её отражение в приложении, чтобы получить обещанную отсрочку платежа. | боль | 2 | 0.95 | Реструктуризация и отсрочка по кредиту классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1