Отзыв 2372979740
Милена, 2025-10-26 · 👍 4 👎 1
Неудобное приложение, агрессивное. Клиент в позиции ВЫБОР БЕЗ ВЫБОРА. Навязывают услуги, обновления банка требуют все больше Гб памяти. Не меньше, а больше. Минус работе it команды. Скоро новый телефон придется покупать для установки обновлений. А еще проблема с оплатой ЖКХ, нет возможности оплатить нужную МНЕ сумму, а только ту, что навязывают в платеже. ДЛЯ оплаты счета мне надо идти в организации, предоставляющие услуги и тратить время. ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!!!!
Ответ разработчика 2025-10-26
Здравствуйте! Отключить рекламу можно в разделе Профиль - Документы и Сбер ID - Согласия и договоры - Согласие на рекламу. Вес приложения связан с его возможностями. Мы хотим, чтобы наши клиенты проводили банковские операции не выходя из дома. Рекомендуем регулярно очищать кэш приложения в настройках смартфона, чтобы объём не увеличивался. Если в приложении нет возможности отредактировать сумму платежа, обратитесь, пожалуйста, к поставщику услуг, так как именно они передают информацию в банк
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Навязывают услуги» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не навязывали услуги, чтобы я чувствовал свободу выбора. | боль | 2 | 0.80 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.65 |
| 1 | «обновления банка требуют все больше Гб памяти. Не меньше, а больше.» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы оно не требовало все больше памяти, чтобы мне не приходилось покупать новый телефон. | боль | 2 | 0.90 | Обновления не должны ухудшать приложение классификатор | 0.80 |
| 2 | «нет возможности оплатить нужную МНЕ сумму, а только ту, что навязывают в платеже.» | Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу иметь возможность оплатить нужную мне сумму, чтобы не тратить время на походы в организации. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1