ВТБ · ★1
Отзыв 2372956901
Егор, 2025-10-25 · 👍 2 👎 1
Отсутствие внимания к пожеланию клиента! Не изменили досрочный частичный платёж в размере 101тыс с уменьшения срока на уменьшения ежемесячного платежа!
Ответ разработчика 2025-11-24
Просьба описать ситуацию подробнее. Вы сами оформляли заявление на ЧДП? Почему не отменили заявку до исполнения, если заметили, что выбрали не тот параметр?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не изменили досрочный частичный платёж в размере 101тыс с уменьшения срока на уменьшения ежемесячного платежа!» | Когда я делаю досрочный частичный платёж, я хочу иметь возможность изменить его с уменьшения срока на уменьшение ежемесячного платежа, чтобы управлять своими финансами так, как мне удобно. | боль | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1