Озон · ★1
Отзыв 2372888576
Олег, 2025-10-24 · 👍 2 👎 0
Банк и приложение - полное г@... Не могу пройти верификацию ни дистанционно, ни в пвз для расширенного счета Уйдем туда, где рады клиентам.
Ответ разработчика 2025-10-28
Здравствуйте. Чтобы мы смогли увидеть подробности ситуации, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в банке, ФИО с датой рождения и приложите скриншот отзыва. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу пройти верификацию ни дистанционно, ни в пвз для расширенного счета» | Когда мне нужно пройти верификацию для расширенного счета, я хочу, чтобы это можно было сделать дистанционно или в ПВЗ, чтобы получить доступ к счету без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1