ВТБ · ★1
Отзыв 2372882768
Серафима, 2025-10-24 · 👍 2 👎 0
Отвратительный банк, хуже и не встречала, постоянно со счётов деньги исчезают, не смотря на зарплатный проек привилегий никаких
Ответ разработчика 2025-10-24
Для оперативной проверки информации по поводу списаний, которые вы не видите в разделе "История", рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24). Также рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно со счётов деньги исчезают» | Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы деньги не исчезали со счетов, чтобы быть уверенной в сохранности средств. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.65 |
| 1 | «не смотря на зарплатный проек привилегий никаких» | Когда у меня зарплатный проект, я хочу получать привилегии, чтобы чувствовать выгоду от сотрудничества с банком. | боль | 2 | 0.80 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1