Сбер · ★1

Отзыв 2372773769

Ира, 2025-10-22 · 👍 5 👎 1

Смешной кэшбэк (его считай нет), приложение вылетает, постоянно требует обновления, при этом безопасно обновить его невозможно, занимает много место, сберспасибо и другие сервисы найти нереально, зато зачем-то добавили бесячую нейросеть

Ответ разработчика 2025-10-22

Здравствуйте! Если приложение вылетает, смените интернет- соединение, например, с wi-fi на мобильный. Обновления нужны для стабильной работы приложения. Искать разделы удобно через поиск, а нейросеть сделает пользование проще. Для повышенного количества бонусов не забывайте с 1-го числа каждого месяца подключать категории. Процент и лимит начисления зависят от того, какими продуктами банка вы пользуетесь

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«приложение вылетает»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не вылетало, чтобы я мог совершать операции без сбоев.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.87
1	«постоянно требует обновления, при этом безопасно обновить его невозможно»	Когда приложение требует обновления, я хочу иметь возможность безопасно его обновить, чтобы не рисковать данными и не тратить время.	боль	2	0.90	понимать причину частых обновлений классификатор	0.71
2	«сберспасибо и другие сервисы найти нереально»	Когда я ищу сервисы в приложении, я хочу быстро их находить, чтобы не тратить время на поиск.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.59
3	«занимает много место»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не занимало много места, чтобы не перегружать устройство.	боль	1	0.70	Снизить расход батареи в фоне классификатор	0.79
4	«зачем-то добавили бесячую нейросеть»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы в нем не было раздражающих элементов, чтобы мне было комфортно им пользоваться.	боль	2	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1