ВТБ · ★1

Отзыв 2372734675

Вячеслав, 2025-10-21 · 👍 0 👎 0

Я огорчён. Очень неочевидные функции в банке для людей. 1. Непонятный кеш бек, который у вас выгода. 2. На карты банка не зачисляется зарплата или зачисляется после танцев с бубном. 3. Сложный перегруженный интерфейс, который я не могу адаптировать под свои нужды. Я, который делал автоматизацию заводов, для обыденных операций в клиент-банке для физлиц вынужден привлекать детей, чтобы они помогали.

Ответ разработчика 2026-02-12

Чем и почему? ☹️

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Непонятный кеш бек, который у вас выгода.»	Когда пользуюсь кэшбеком, я хочу понимать его условия, чтобы знать, как получать выгоду.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.75
1	«На карты банка не зачисляется зарплата или зачисляется после танцев с бубном.»	Когда ожидаю зачисление зарплаты на карту банка, я хочу, чтобы она зачислялась без проблем, чтобы не тратить время на лишние действия.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.74
2	«Сложный перегруженный интерфейс, который я не могу адаптировать под свои нужды.»	Когда пользуюсь интерфейсом приложения, я хочу иметь возможность адаптировать его под свои нужды, чтобы выполнять операции без привлечения помощи.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1