ВТБ · ★1
Отзыв 2372692945
Ахрор, 2025-10-21 · 👍 2 👎 0
Не работает онлайн банк, обратился в поддержку послали красиво.
Ответ разработчика 2025-10-21
При недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login или ВТБ Онлайн на платформе "ВКонтакте" (подробнее на нашем сайте: www.vtb.ru/personal/online-servisy/vtb-online/).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает онлайн банк» | Когда я пользуюсь онлайн-банком, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «обратился в поддержку послали красиво» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне помогли решить проблему, а не отмахивались. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1