ПСБ · ★1
Отзыв 2372690420
Сергей, 2025-10-21 · 👍 6 👎 0
Не дает добавить карту в mir pay. Просто выдаёт ошибку. Дополняю отзыв. С поддержкой связаться невозможно. Бот даже приблизительно не понимает о чем вопрос, а на оператора не переводит. После ввода кода из смс для просмотра cvv, приложение все равно его не показывает. ПСБ либо не может либо не хочет сделать нормальное приложение, а может все вместе.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не дает добавить карту в mir pay. Просто выдаёт ошибку.» | Когда хочу добавить карту в Mir Pay, я хочу чтобы это происходило без ошибок, чтобы пользоваться бесконтактной оплатой. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.72 |
| 1 | «С поддержкой связаться невозможно. Бот даже приблизительно не понимает о чем вопрос, а на оператора не переводит.» | Когда нужна помощь поддержки, я хочу чтобы можно было связаться с оператором, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.89 |
| 2 | «После ввода кода из смс для просмотра cvv, приложение все равно его не показывает.» | Когда хочу посмотреть CVV, я хочу чтобы приложение показывало его после ввода кода из смс, чтобы получить данные карты. | боль | 2 | 0.90 | Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1