Озон · ★1

Отзыв 2372669276

Лилия, 2025-10-20 · 👍 3 👎 0

Приложение просто отстой, самое худшее из банковских МП, которых у меня с десяток. Никогда не заходила в раздел лимиты, банк мне поставил лимит чуть более 3.000 руб и сегодня при попытке оплатить у меня не получилось, в приложении магазина выдало, что мне не хватает средств, при том что на карте было более чем предостаточно денег. Поняв что дело в лимите, попыталась увеличить его или изменить, потратив на это более чем полчаса ничего не вышло.

Ответ разработчика 2025-10-20

Здравствуйте. Возможно у вас установлены персональные лимиты по карте. При сбросе лимитов, они станут прежними в рамках уровня счёта. Подробная инструкция по ссылке: https://ozon.ru/t/T8KIXkZ

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«банк мне поставил лимит чуть более 3.000 руб и сегодня при попытке оплатить у меня не получилось, в приложении магазина выдало, что мне не хватает средств, при том что на карте было более чем предостаточно денег.»	Когда я пытаюсь оплатить покупку, я хочу, чтобы установленный лимит не блокировал оплату, чтобы я мог использовать свои средства.	боль	3	0.95	Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор	0.79
1	«попыталась увеличить его или изменить, потратив на это более чем полчаса ничего не вышло.»	Когда я хочу изменить лимит, я хочу, чтобы это можно было сделать быстро и просто в приложении, чтобы не тратить время и не сталкиваться с ошибками.	боль	3	0.90	Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1