ВТБ · ★3

Отзыв 2372619548

Вася, 2025-10-19 · 👍 0 👎 0

Приложение неплохое, но есть баги, например, когда выходит обновление, приложение начинает зависать и вылетает до тех пор, пока оно не будет установлено. Категории кэшбэка обычно не те Добавлю, что почему то кэшбэк за указанную категорию не начисляется, если оплачено СБП, но при этом при подписании документов, об этом не было сказано, об этом начали сообщать уже после того, как я задал об этом вопрос в чате приложения. А это прямое нарушение закона, а именно "введение пользователя в заблуждение

Ответ разработчика 2026-06-13

Бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «когда выходит обновление, приложение начинает зависать и вылетать до тех пор, пока оно не будет установлено» ≈ Когда выходит обновление, я хочу чтобы приложение не зависало и не вылетало, чтобы я мог продолжать им пользоваться. боль 2 0.90 Стабильное обновление через RuStore классификатор 0.84
1 «Категории кэшбэка обычно не те» Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они соответствовали моим покупкам, чтобы я получал правильное вознаграждение. боль 2 0.80 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.82
2 «почему то кэшбэк за указанную категорию не начисляется, если оплачено СБП, но при этом при подписании документов, об этом не было сказано» Когда оплачиваю через СБП, я хочу чтобы кэшбэк начислялся, и чтобы меня заранее предупреждали об условиях, чтобы я не был введен в заблуждение. боль 3 0.95 заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор 0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1