Отзыв 2372548411
Илья, 2025-10-18 · 👍 2 👎 0
Из четвёрки топ-банков худшее приложение. Куча отзывов на 5* из 1-3 слов конечно же не куплены :). К банковским услугам претензии нет, оцениваю само приложение. Не интуитивный дизайн, чтобы что-то важное найти надо залезть вглубь, кнопка назад часто переходит в тупой режим "туда-сюда". Зато очень любит встречать тебя какой-нибудь всплывающей рекламой или крайне важным предложением обновить свои данные, постоянно шлёт неотключаемые пуши с рекламой (нет категорий), но в этом и альфа-банк "хорош".
Ответ разработчика 2025-10-20
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не интуитивный дизайн, чтобы что-то важное найти надо залезть вглубь» | Когда я ищу важную функцию в приложении, я хочу, чтобы дизайн был интуитивным, чтобы быстро находить нужное. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
| 1 | «кнопка назад часто переходит в тупой режим "туда-сюда"» | Когда я нажимаю кнопку назад, я хочу, чтобы она работала предсказуемо, чтобы не возвращаться туда-сюда. | боль | 2 | 0.85 | Корректная работа кнопки назад классификатор | 0.78 |
| 2 | «очень любит встречать тебя какой-нибудь всплывающей рекламой или крайне важным предложением обновить свои данные, постоянно шлёт неотключаемые пуши с рекламой (нет категорий)» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы меня не встречала реклама и неотключаемые пуши, чтобы не отвлекаться. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1