Т-Банк · ★1
Отзыв 2372533909
Иван, 2025-10-18 · 👍 7 👎 2
Акция рекомендовать друга не очень. Т-банк обманывает, специально говорит одну сумму, которую ты получишь за друга, а потом когда он оформляет карту резко сумма меняется в 4 раза меньше. Короче в этом Т-банк не очень честен. И если у вас такое произойдет тех поддержка будет винить именно вас и будут строить себя дурачков, типо они не причём.
Ответ разработчика 2025-10-20
Здравствуйте, Иван! Пожалуйста, напишите о проблеме нам на почту beta-mobile@tbank.ru с указанием номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт в Т-Банке. Мы попробуем разобраться в ошибке.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «специально говорит одну сумму, которую ты получишь за друга, а потом когда он оформляет карту резко сумма меняется в 4 раза меньше» | Когда участвую в акции 'рекомендуй друга', я хочу, чтобы сумма бонуса соответствовала заявленной, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.58 |
| 1 | «тех поддержка будет винить именно вас и будут строить себя дурачков, типо они не причём» | Когда обращаюсь в техподдержку по поводу акции, я хочу, чтобы меня не обвиняли, а разбирались в проблеме, чтобы я чувствовал поддержку. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1