ПСБ · ★1
Отзыв 2372460720
Татьяна, 2025-10-17 · 👍 5 👎 0
Переводила деньги с вклада на карту. Заблокировали из за подозрительного перевода. Вы серьезно, я не могу уже своими деньгами управлять ? Звоню в службу поддержки никто не берет трубку. С пустая пол дня дозваниваюсь, отправляют в банк. Прихожу в банк мне говорят мы нечем помочь не можем у нас такое не решают. А мне что делать ? Вы банк или шарашкина кантора ?!!!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводила деньги с вклада на карту. Заблокировали из за подозрительного перевода.» | Когда перевожу деньги с вклада на карту, я хочу чтобы перевод не блокировался, чтобы управлять своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.83 |
| 1 | «Звоню в службу поддержки никто не берет трубку. С пустая пол дня дозваниваюсь, отправляют в банк.» | Когда у меня проблема с переводом, я хочу чтобы поддержка отвечала, чтобы решить вопрос без походов в банк. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1