ПСБ · ★1
Отзыв 2372459971
Ольга, 2025-10-17 · 👍 6 👎 0
Жалоба: переводил деньги между своими счетами в ПСБ заблокировали кабинет, два часа не мог дозвониться, отправили в отделение. Пришел в отделение, сообщили что такие вопросы не решают, ждут ответа Москвы. Все мои деньги заблокированы в ПСБ. Такие же как я сегодня пришло еще одиннадцать человек в Хабаровске. Не работайте с этим банком. Если в течении двух часов не будет восстановлена работа личного кабинета,то заявление отправится в суд.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «переводил деньги между своими счетами в ПСБ заблокировали кабинет» | Когда перевожу деньги между своими счетами, я хочу чтобы кабинет не блокировался, чтобы свободно управлять средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
| 1 | «два часа не мог дозвониться, отправили в отделение» | Когда у меня заблокирован кабинет, я хочу чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы решить проблему без походов в отделение. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1