Т-Банк · ★1

Отзыв 2372372256

Юлия, 2025-10-15 · 👍 21 👎 3

3 дня люди просто переводили мне на счёт, в день по +- 4 пополнения было. Заблокировали по 115. До этого пользовалась 4 года было всё нормально, а банк видимо и разбираться не стал. Часто не начисляли обещанный кэшбэк, что приходилось днями выбивать от тех. Поддержки. Хотят они репутацию понижать и делать меньше клиентов ну и пожалуйста

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Заблокировали по 115. До этого пользовалась 4 года было всё нормально, а банк видимо и разбираться не стал.»	Когда мне на счет поступают переводы, я хочу, чтобы банк не блокировал счет без разбирательств, чтобы я могла продолжать пользоваться услугами.	боль	3	0.95	Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор	0.65
1	«Часто не начисляли обещанный кэшбэк, что приходилось днями выбивать от тех. Поддержки.»	Когда мне обещают кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся автоматически, чтобы мне не приходилось тратить время на выбивание его у поддержки.	боль	2	0.90	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.54

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1