Отзыв 2372332538
Екатерина, 2025-10-15 · 👍 0 👎 0
К приложению вопросов никаких нет. Да и самим банком была довольна. А тут ушла в декрет, а банк написал, что я теперь не являюсь з/п клиентом, потому что сумма, которая мне приходит, маленькая. И предложил самой себе на карту переводить 30 тыс рублей. Иначе условия обслуживания изменятся. Прям насмешка какая-то! Банк не видит регулярного поступления от СФР? Или логика не работает почему оттуда деньги приходят? Когда была первый раз в декрете, таких вопросов не было.Банку денег перестало хватать?
Ответ разработчика 2025-10-15
Здравствуйте! Обновите тариф карты на бесплатный. Выберите платёжный счёт, к которому привязана СберКарта → «Условия тарифа» → нажмите «Знаем, как сделать выгоднее. Обновите тариф бесплатно». Обновление тарифа карты повлияет на стоимость годового обслуживания, лимиты на переводы и стоимость услуг оплаты ЖКХ в СберБанк Онлайн
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк не видит регулярного поступления от СФР? Или логика не работает почему оттуда деньги приходят?» | Когда я ухожу в декрет и получаю пособие от СФР, я хочу, чтобы банк учитывал эти поступления как зарплату, чтобы условия обслуживания не менялись. | боль | 3 | 0.95 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1