ВТБ · ★1

Отзыв 2372265435

Игорь, 2025-10-15 · 👍 4 👎 0

Кредит онлайн не работает. Кэшбек по сравнению с др. банками не очень. Не открывается, пишет: что то пошло не так. Уже несколько месяцев.

Ответ разработчика 2025-10-17

Просьба описать ситуацию с кредитом подробнее. Также отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кредит онлайн не работает.»	Когда хочу оформить кредит онлайн, я хочу чтобы функция работала, чтобы не сталкиваться с ошибкой.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.67
1	«Не открывается, пишет: что то пошло не так. Уже несколько месяцев.»	Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно открывалось без ошибок, чтобы пользоваться им.	боль	2	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.66
2	«Кэшбек по сравнению с др. банками не очень.»	Когда сравниваю кэшбек с другими банками, я хочу чтобы он был конкурентоспособным, чтобы получать выгоду.	боль	1	0.70	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1