Отзыв 2372215460
Светлана, 2025-10-13 · 👍 1 👎 1
Отвратительный банк! За всё берут процент! А в приложении нельзя написать в поддержку и проконсультироваться! Только тупой бот! Медленно поступают деньги на счёт! Розетки всех приходит з/п всем клиентам сбера! Не советую этот банк! Перевожу свои средства в другой банк, где помогают решить вопросы в поддержке и деньги вОвремя поступают на счёт!
Ответ разработчика 2025-10-13
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о каких процентах речь? Если вы о комиссии, то наличие комиссии и её сумма зависит от операции, которую вы проводите. Пожалуйста, уточните, и мы вам подберём оптимальный вариант. Коллеги в чате могут присоединиться не сразу из-за высокой нагрузки, но вам обязательно ответят. Напишите помощнику "оператор" и вас переведут. Срок зачисления зарплаты зависит от обработки операции с нашей стороны - до 2х рабочих дней, а также срока обработки со стороны отправителя
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А в приложении нельзя написать в поддержку и проконсультироваться! Только тупой бот!» | Когда я хочу связаться с поддержкой в приложении, я хочу иметь возможность написать живому оператору, а не только боту, чтобы получить консультацию. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.82 |
| 1 | «Медленно поступают деньги на счёт!» | Когда я ожидаю поступление зарплаты на счёт, я хочу, чтобы деньги приходили вовремя, чтобы не задерживать свои финансовые обязательства. | боль | 2 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1