ВТБ · ★3
Отзыв 2372139839
Александр, 2025-10-12 · 👍 1 👎 0
Кешбек идёт слишком долго
Ответ разработчика 2025-11-16
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24). Тем не менее отметим, что по условиям программы лояльности кешбэк за прошлый месяц будет выплачен до 20-ого числа текущего месяца.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбек идёт слишком долго» | Когда я получаю кешбэк, я хочу чтобы он начислялся быстрее, чтобы я мог использовать его без длительного ожидания | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1