ВТБ · ★2
Отзыв 2372131743
Татьяна, 2025-10-12 · 👍 0 👎 0
Туповатое приложение, при пополнении баланса карты информация на главном экране обновляется не сразу а через время, пополнения в истории дублируются, от этого не понятно какая общая сумма реальна, да и в целом оно какое то чепорное, так себе...
Ответ разработчика 2025-10-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при пополнении баланса карты информация на главном экране обновляется не сразу а через время» | Когда я пополняю баланс карты, я хочу, чтобы информация на главном экране обновлялась сразу, чтобы я видел актуальный баланс. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.62 |
| 1 | «пополнения в истории дублируются, от этого не понятно какая общая сумма реальна» | Когда я смотрю историю операций, я хочу, чтобы она не дублировалась, чтобы я мог точно понимать общую сумму. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1