Т-Банк · ★1
Отзыв 2372131351
Алексей, 2025-10-12 · 👍 9 👎 2
Неделю как перестало работать приложение. Поддержка бессильна. Даже не знаю делают они там что нибудь или нет. Хоть бы сообщили насколько решается или нет проблема. Сроки отодвигают постоянно. Сначала на 10.10 срок был, потом на 11.10. Теперь уже на 13.10. Пишут,смс что сообщим вам в приложении... какое приложение, оно не работает....
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хоть бы сообщили насколько решается или нет проблема. Сроки отодвигают постоянно.» | Когда приложение не работает, я хочу, чтобы поддержка сообщала о сроках решения проблемы, чтобы я понимал, когда смогу пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.95 | информирование о сбоях и сроках при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1