ПСБ · ★1
Отзыв 2372064620
Sergio, 2025-10-10 · 👍 3 👎 0
Не могу осуществить внутрибанковский перевод. Служба поддержки в приложении отправляет пробовать в браузер, скрины сказали выслать по почте, по почте выслал, там тоже отправили на сайт в браузере. На кой тогда это приложение?!! В чате с тех. поддержкой даже скрины не загрузить... Пипец
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу осуществить внутрибанковский перевод. Служба поддержки в приложении отправляет пробовать в браузер» | Когда нужно сделать внутрибанковский перевод, я хочу, чтобы он работал в приложении, чтобы не пришлось переходить в браузер. | боль | 3 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.74 |
| 1 | «В чате с тех. поддержкой даже скрины не загрузить...» | Когда обращаюсь в чат поддержки, я хочу иметь возможность загрузить скриншоты, чтобы быстро решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1