ПСБ · ★2
Отзыв 2372053489
Artem, 2025-10-10 · 👍 1 👎 1
Первые дни пользования, уже сплошной негатив. В службу поддержки не дозвонится. Робот одно и тоже говорит, с оператором не соединяет. Поддержка в чате тоже не очем. Пришла одна сумма доступна другая. В истории списания нет.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В службу поддержки не дозвонится. Робот одно и тоже говорит, с оператором не соединяет. Поддержка в чате тоже не очем.» | Когда нужна помощь, я хочу дозвониться до оператора и получить ответ в чате, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.86 |
| 1 | «Пришла одна сумма доступна другая. В истории списания нет.» | Когда проверяю баланс и историю, я хочу видеть точные суммы и записи о списаниях, чтобы понимать, куда ушли деньги. | боль | 2 | 0.90 | Показ остатка в истории операций классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1