Т-Банк · ★2

Отзыв 2371972818

Ольга, 2025-10-09 · 👍 6 👎 1

У меня вопрос, при оплатить или перевести по номеру телефона высвечивается сбер ,где у меня закрыты все счета. Хотя обновляется приложение почти каждый день. Сотрудник тюанка сказал сходите в сбер ,у нас все корректно, я сходила - некорректно

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при оплатить или перевести по номеру телефона высвечивается сбер ,где у меня закрыты все счета»	Когда перевожу деньги по номеру телефона, я хочу, чтобы приложение показывало корректного получателя, чтобы не было путаницы с закрытыми счетами.	боль	2	0.90	Показ полных данных получателя при переводе классификатор	0.82
1	«Сотрудник тюанка сказал сходите в сбер ,у нас все корректно, я сходила - некорректно»	Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу, чтобы сотрудник разобрался и дал корректное решение, а не отправлял в другой банк.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1