Отзыв 2371968344
Tt, 2025-10-09 · 👍 0 👎 0
Просто отвратительно. Функцию "Близкие" с мамой не подключали, сбербанк посчитал, что наше мнение вообще не важно, подключили, даже не спросили нас об этом в приложении. Теперь мои траты с моей карты отображаются в приложении моей матери, хотя мне 16 лет. В приложении родителя написано, что пользователя до 18ти лет нельзя отключить из "близких". Звонили уже и на 900, все бесполезно, кнопки отключить просто нет. Абсолютное разочарование, сбербанк упал в моих глазах
Ответ разработчика 2025-10-10
Здравствуйте! По требованию ФЗ-161, продукты детей 14-17 лет и операции по ним будут постепенно отображаться в МП СБОЛ родителя. Кредитные организации обязаны уведомлять законных представителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет о предоставлении им электронных средств платежа и о совершаемых ими операциях с использованием таких средств
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Функцию "Близкие" с мамой не подключали, сбербанк посчитал, что наше мнение вообще не важно, подключили, даже не спросили нас об этом в приложении. Теперь мои траты с моей карты отображаются в приложении моей матери» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы функции, связанные с моей приватностью, подключались только с моего согласия, чтобы мои траты не были видны другим. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.80 |
| 1 | «В приложении родителя написано, что пользователя до 18ти лет нельзя отключить из "близких". Звонили уже и на 900, все бесполезно, кнопки отключить просто нет.» | Когда я хочу отключить функцию 'Близкие', я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно в приложении, чтобы контролировать, кто видит мои траты. | боль | 3 | 0.95 | Управление видимостью истории операций классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1