ВТБ · ★4
Отзыв 2371940771
Алексей, 2025-10-08 · 👍 0 👎 0
Перевод между своими счетами в приложении проблемный, на выходных остаток на счетах не обновляется. На корпоративной карте остаток плохо обновляется и в рабочие дни. Нет подписания отпечатком, смс часто приходят дольше пары минут.
Ответ разработчика 2025-10-09
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевод между своими счетами в приложении проблемный» | Когда я делаю перевод между своими счетами, я хочу, чтобы он проходил без проблем, чтобы я мог быстро управлять деньгами. | боль | 1 | 0.80 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.77 |
| 1 | «на выходных остаток на счетах не обновляется» | Когда я проверяю остаток на счетах, я хочу, чтобы он обновлялся сразу, чтобы я видел актуальную информацию. | боль | 1 | 0.85 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.62 |
| 2 | «Нет подписания отпечатком» | Когда я подтверждаю операции, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы это было быстрее и удобнее. | фича | 1 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 3 | «смс часто приходят дольше пары минут» | Когда я жду СМС для подтверждения, я хочу получать их быстро, чтобы не задерживать операции. | боль | 1 | 0.80 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1