Т-Банк · ★1

Отзыв 2371933529

Вячеслав, 2025-10-08 · 👍 7 👎 0

Не работает приложение, не дает зайти, хотя интернет есть. Поддержка только отвечает: «Приложение не входит в белый список министерства РФ». Когда починят?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не работает приложение, не дает зайти, хотя интернет есть.»	Когда у меня есть интернет и я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться услугами банка.	боль	2	0.95	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.71
1	«Когда починят?»	Когда приложение не работает, я хочу знать, когда его починят, чтобы планировать свои действия.	вопрос	2	0.80	информирование о сбоях и сроках при выделении темы	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1