ВТБ · ★2

Отзыв 2371849812

Марина, 2025-10-07 · 👍 0 👎 0

Много рекламы и нельзя скрыть закрытые счета и карты. Какой-то лаг в приложении.

Ответ разработчика 2026-08-01

Спасибо за отзыв. Приняли во внимание. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Много рекламы»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы было меньше рекламы, чтобы она не мешала.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.71
1	«нельзя скрыть закрытые счета и карты»	Когда хочу скрыть закрытые счета и карты, я хочу иметь такую возможность, чтобы интерфейс был чище.	фича	2	0.90	Управление видимостью истории операций классификатор	0.66
2	«Какой-то лаг в приложении»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало без лагов, чтобы не было задержек.	боль	2	0.80	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1