Отзыв 2371745470
Martin, 2025-10-05 · 👍 5 👎 0
Сделал себе кредитку от Озон, но в приложении банка она как собаке пятая нога, бесполезна напрочь. На дворе 25 год, в любом другом банке любой картой можно оплатить любую операцию, в этом приложении такие возможности отсутствуют. У меня с десяток постоянных платежей в месяц и поддержка советует оплачивать всё на сайтах путём ввода данных карты. Во первых это с одной стороны небезопасно, а во вторых я хотел настроить шаблоны в приложении, чтобы упростить проведение платежей, по факту головнаяболь
Ответ разработчика 2025-10-07
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в любом другом банке любой картой можно оплатить любую операцию, в этом приложении такие возможности отсутствуют» | Когда я хочу оплатить постоянные платежи через приложение, я хочу иметь возможность оплачивать любые операции картой и настраивать шаблоны, чтобы не вводить данные карты на сайтах и не подвергать себя риску. | боль | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.78 |
| 1 | «я хотел настроить шаблоны в приложении, чтобы упростить проведение платежей» | Когда я хочу настроить шаблоны платежей в приложении, я хочу иметь такую функцию, чтобы упростить проведение платежей. | фича | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1